Odeco atendió 229 reclamos del servicio de agua potable

(ANB).- El responsable de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento (APS), José Luis Escobar, informó que hasta el primer semestre de la actual gestión se atendieron 229 casos de reclamos principalmente por facturaciones elevadas, el incumplimiento de contratos de instalación y otras ante la Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento (Epsas).

Escobar explicó que de los 229 reclamos, 69 casos corresponden a facturaciones elevadas, 37 casos de cortes de agua ó ruptura de tuberías, seis cortes de servicio, 37 casos de solicitudes de instalación, 49 casos de incumplimiento de contrato de instalación y otros 31 casos de diversa naturaleza.

“Nosotros como la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) estamos canalizando estás denuncias a Epsas por denuncia ó reclamo del usuario”, puntualizó Escobar a la Agencia de Noticias de Bolivia (ANB).

Según la versión de Escobar, de acuerdo con la norma, Epsas Regional El Alto tiene 15 días hábiles para solucionar cada uno de los reclamos, además de 10 días para dar una solución administrativa, caso contrario envían una nota de sanción según el caso a la firma. Asimismo, aclaró que la mayoría de las denuncias presentadas por la ciudadanía fueron remediadas.

A criterio de Escobar cada una de las denuncias son verificadas por un funcionario de Odeco de APS, un funcionario de EPSAS y con la presencia del vecino o vecina denunciante en el lugar para constatar la veracidad de los reclamos.