Facebook demostrará que los "clics" ayudan en las ventas

Facebook, golpeada por las dudas sobre su capacidad de generar ingresos a partir de la publicidad, se prepara para revelar datos que sorprenderán a los críticos al demostrar que los "clics", si son eficientes a la hora de atraer clientes.

La mayor red social del mundo perdió uno de sus clientes más representativos antes de su debut en bolsa cuando General Motors declaró que retiraría la publicidad pagada del sitio. De esta forma varios anunciantes de grandes marcas replantearon su participación en esta red social y enfocarse en técnicas de publicidad más efectivas.

Menos del 1 por ciento de las ventas en tiendas vinculadas a las campañas de publicidad de las marcas en Facebook vinieron de personas que hicieron clic a un aviso, según un estudio que realizó la red social a través de una asociación con Datalogix, una firma que rastrea las ventas reales de empresas minoristas.

"Fuimos a parar a este mundo en el que el clic es el rey", dijo Brad Smallwood, jefe de mediciones e interpretación de datos de Facebook, quien realiza algunos análisis sobre publicidad en línea.

Aunque el diseño de publicidad en línea basado en los clics tiene sentido para cierto tipo de compañías -como las firmas de comercio electrónico que tratan de captar ventas en línea de manera inmediata-, los clics no son relevantes para los comercializadores de marcas, dijo Smallwood.

A través de la asociación con Datalogix, Facebook asegura que puede entregar a los vendedores datos sobre las ventas que efectivamente han generado sus campañas en Facebook, un instrumento más útil que las conclusiones basadas sólo en el total de click sobre un aviso.

Datalogix rastrea la relación entre la publicidad en Facebook y el gasto efectivo de los consumidores al compilar información de las compras del consumidor y relacionarla con datos sobre la publicidad en la red social.

El esfuerzo de Facebook por entregar información más certera a las empresas que avisan en la red social se da en momentos en que el crecimiento de los ingresos de la firma se ha desacelerado y la efectividad de la publicidad sigue en el centro del debate.

Las acciones de Facebook cayeron un 43 por ciento al cierre del tercer trimestre desde su oferta pública inicial en mayo.