Villena promueve “Defensorías del Paciente” en centros hospitalarios para frenar malos tratos

Con la finalidad de frenar el índice de denuncias por malos tratos en los centros de salud, el defensor del Pueblo, Rolando Villena, anunció que esta instancia promueve la apertura de las oficinas de “Defensorías del Paciente”, para atender las quejas, reclamos y denuncias.

“Esta iniciativa surge ante las constantes quejas recibidas y la falta de instancias que atiendan reclamos de pacientes o familiares y que canalicen soluciones”, manifestó el Defensor del Pueblo.

El objetivo del trabajo del Defensor del Paciente, aclaró la autoridad, es orientar, informar, gestionar los reclamos por dilaciones y maltratos, canalizar casos de personas de bajos recursos, agilizar procesos administrativos o médicos en los servicios de consulta externa, hospitalización y emergencias.

Además informó que la Defensoría del Pueblo recibió alrededor de 1600 casos vinculados a la vulneración del derecho a la salud, entre 2007 y 2011. Según los reportes, las conductas más recurrentes fueron las referidas a la inaccesibilidad a cuidados necesarios de salud por falta de dinero, por negligencia médica en la administración de cuidados de salud; falta de medidas para contar con un sistema de salud accesible a todas las personas.

Asimismo, señaló que las entidades vulneradoras del derecho a la salud, en las mismas gestiones, fueron los Servicios Departamentales de Salud a nivel nacional, el Ministerio de Salud y la Caja Nacional de Salud.

Villena dijo que debe entenderse que la salud no es una mercancía ni un privilegio, es un derecho humano fundamental, fruto de luchas sociales y políticas, que no fue ni será una concesión del Estado.