Pago de servicios

Señor Director:

Considero que su institución con el mejor criterio es la vía más directa para hacer escuchar sugerencias y observaciones sobre diversos temas, como en una nota publicada hace pocos días, según referencia: ¿y qué de los usuarios?

Según normas, el usuario debería pagar por los servicios en 30 días, pero no se toma en cuenta que el usuario paga en algunos casos por anticipado y en otros luego del vencimiento, como en el caso de Internet. En el caso de este servicio, no obstante estar pagado, cuando llega fin de mes la empresa a cargo debita a su favor todo el saldo no utilizado por diferentes razones que no es necesario enumerar. Recuerdo que lo mismo ocurría con el servicio de celulares, pero con buen criterio el Gobierno nacional ha eliminado este trato y desde entonces los saldos en celulares son acumulables.

Por justicia estos saldos en el servicio de Internet deberían ser acumulables porque ya se pagó o se pagará en 30 días por deuda del servicio, también como alternativa se podría deducir el saldo no usado del monto de la factura.

Creo que el usuario tendrá muchas dificultades para pagar en un plazo tan corto los servicios, como por ejemplo por la luz eléctrica, si ahora tiene retrasos hasta de 90 días y va pagando, según sus mínimos ingresos o cuando se encuentra sin trabajo, poco a poco, a fin de que no le corten el suministro. Pero en el caso mencionado el usuario se verá imposibilitado de pagar y puede correr el riesgo de quedar sin luz.

Al parecer es necesario un análisis profundo que no afecte al usuario de ingresos insuficientes.

Raúl Guerra Álvarez

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