ATT activa portal Web para mejorar calidad de servicios

Los usuarios del transporte terrestre, aéreo, de telecomunicaciones, tecnología de información y comunicación postal, ahora pueden presentar sus reclamos sobre eventuales deficiencias en el servicio que reciben de los diversos operadores del sector. La página www.mireclamo.bo está administrada por la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT).

Este próximo lunes 2 de junio entra en vigencia el sistema www.mireclamo.bo donde las personas podrán presentar sus reclamos respecto a las deficiencias del transporte aéreo, terrestre, de telecomunicaciones y otros. Las denuncias pueden ser sobre el servicio, incremento en las tarifas, extravíos u otras faltas. Esta página estará disponible para los usuarios en cuatro idiomas: español, quechua, aymara e inglés.

El usuario puede acceder a este servicio a través de un teléfono móvil inteligente. El programa fue desarrollado por la ATT.

PASOS

Una vez que el usuario accede a la página web debe seleccionar el sector donde quiere precisar el reclamo. Luego ingresar sus datos personales, posteriormente un funcionario de la ATT se comunicará para validar la información que brindó.

El director nacional de la ATT, Luis Felipe Guzmán, indicó que desconoce qué área o servicio es la que tiene más denuncias sobre las deficiencias en la asistencia que brinda.