Reguladores médicos orientarán a pacientes

La Comuna paceña incorporó a "reguladores médicos" para la atención de la línea del Servicio Municipal de Ambulancia (SEMA) que atiende en la línea gratuita 165. Su labor es brindar una atención especializada e incluso para guiar a la población que solicita las ambulancias.

"Nosotros hemos cambiado. Teníamos uno operadores que manejaban la atención de las demandas al 165, pero ahora es un profesional médico quien atiende las llamadas. Está en mejores condiciones de atender y guía a los pacientes que demandan la atención. Además, clasifican el tipo de ambulancia que debe desplazarse para atender la solicitud", explicó el director municipal de Salud, Marco Caviedes.

Señaló que los reguladores médicos definirán el tipo de ambulancia que se requiere para atender, por ejemplo, un problema de trauma. Entonces se enviará una ambulancia tipo dos y con todas las condiciones que se requieran. Mientras que si se trata de sólo un traslado, entonces van paramédicos con la ambulancia.

La incorporación de estos profesionales médicos permitió mejorar la atención a la ciudadanía en general y en particular a los pacientes.

Otro de los cambios que se incorporó es que todas las llamadas que llegan a la línea 165 son grabadas, para tener el registro respectivo y para que se pueda clasificar.

Otra de las ventajas es que los reguladores médicos podrán dar instrucciones mínimas y de primeros auxilios a las personas que soliciten el servicio de ambulancia.

"El regulador médico es el primer contacto en un caso de emergencia, pero además es un profesional del área de la salud que orienta, guía, tranquiliza a la paciente. Porque una persona que demanda la ambulancia se asusta, hay confusión. Entonces, el médico se encarga de orientar para que no existan complicaciones", manifestó.

El SEMA cuenta con seis reguladores médicos que trabajan en turnos de 24 horas y los 365 días al año. Son estos profesionales quienes instruyen sobre la forma de acomodar a los pacientes y otras formas para que el paciente no corra riesgos.

"La Paz es el único municipio del país que cuenta con este servicio con estas características, donde existe una central de monitoreo, con reguladores médicos, con ambulancias equipadas y una que hemos entregado recién, tipo dos", resaltó Caviedes.