ASFI recibe más de 1.200 reclamos y procesa 52

La directora de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza, destacó el acercamiento de la población tanto a la ASFI como a las entidades financieras para dar a conocer sus denuncias, consultas e inquietudes, así como el acceso a sus reportes de información crediticia.

ENCUESTA

Como se recordará ayer se llevó a cabo la primera Encuesta Nacional de Servicios Financieros, y al medio día, Espinoza señalaba que la primera jornada transcurrió con “participación y entusiasmo” de la gente, que demuestra el deseo de que se conozca su percepción sobre la atención en el sistema financiero del país.

Los resultados oficiales sobre la encuesta se podrían conocer en octubre. El número de encuestadores, en su mayoría universitarios, pasó los 2.000, que trabajaron en el área urbana, mientras que personal de ASFI se trasladó al área rural.

RECLAMOS

Por otra parte, Espinoza Vásquez informó que de enero a agosto la entidad estatal recibió más de 1.200 reclamos de usuarios del sistema financiero, de las cuales se procesaron 52 para iniciar acciones sancionatorias, a las entidades que corresponda, según reporta ANF.

“Tenemos en total más de ocho mil personas atendidas, de las cuales hemos recibido más de 1.200 reclamos, 761 en las entidades financieras y 434 en la ASFI, y de eso hemos iniciado 52 procesos sancionatorias a la entidades”, manifestó Espinoza en declaración a los medios.