Usuarios reclaman por mal servicio de telefónica Tigo

Varios clientes que utilizan los servicios de telefonía celular, internet y TV cable de la telefónica Tigo llamaron la tarde de ayer a la Redacción de EL DIARIO, denunciando el deficiente servicio de la empresa.

Los usuarios señalaron que sufrieron cortes intempestivos del servicio de telefonía celular y, asimismo, en relación a la conexión de internet. Uno de ellos dijo que el servicio era "un desastre". De acuerdo con las quejas, estos problemas se han convertido en recurrentes en la referida empresa que recientemente lanzó al mercado un paquete "combo" con telefonía, internet y Tv cable.

CONTRAPARTE

EL DIARIO se comunicó con la empresa y el funcionario de nombre servicio al cliente, Marcelo Tarqui, manifestó que efectivamente se presentaron problemas en el servicio de Tigo Money, los cuales fueron atribuidos al mantenimiento del sistema. Tarqui desestimó que se hubieran presentado problemas en los demás servicios. Sin embargo, admitió que por dificultades emergentes del alto tráfico que se presenta en algunas horas en el día, posiblemente, algunos clientes no hayan logrado hacer recargas.

CONECTIVIDAD

Pero insistió que de acuerdo a la información disponible, el sistema general de la empresa no reportó dificultades de conectividad. Señaló que las quejas podrían provenir de zonas geográficas con saturación temporal de la señal, sin embargo esta situación no fue confirmada por los técnicos de la firma, dijo Tarqui cuando EL DIARIO se comunicó con la empresa alrededor de las 21 horas de anoche.