Disertarán sobre procedimientos empresariales con calidad

Disertaciones y dinámicas empresariales con el tema: “Implantando el camino hacia la Calidad Total” serán desarrolladas el próximo 31 de mayo por Latin American Quality Institute (LAQI), en el hotel Los Tajibos de la ciudad de Santa Cruz.

El encuentro tendrá la participación de diferentes empresas del país, incluido el periódico EL DIARIO en sus 112 años, con la finalidad de mejorar sus servicios a los clientes y prácticas responsables en el marco de la gestión de la calidad.

Según los organizadores del evento, las sesiones se realizarán con empresas e instituciones comprometidas con una causa en común, con nuevas normas y procedimientos de calidad.

Las disertaciones son reflejadas en cinco áreas temáticas para impulsar la difusión del concepto de “responsabilidad total” en cada grupo de interés empresarial o negocios como:

Calidad total: Total satisfacción de los clientes, gerencia participativa, desarrollo de los recursos humanos, constancia de propósitos, perfeccionamiento continuo, gerencia de procesos, delegación, diseminación de informaciones, garantía de la calidad, política de cero errores.

Responsabilidad social empresarial: transparencia, establecimiento de compromisos públicos, interacción con instituciones que representan intereses variados, capacidad de atraer y mantener talentos, alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores, capacidad de lidiar con situaciones de conflicto, establecimiento de metas de corto y largo plazo, compromiso de la dirección de la empresa, creación de organizaciones inteligentes, apoyar labores del estado en la implementación de sus políticas públicas.

Desarrollo sostenible: respetar los límites del ecosistema, utilizar y fomentar el uso de energía renovable, producir y consumir cerrando los ciclos de materiales, reducir el transporte horizontal de materias primas a larga distancia, evitar los productos xenobióticos, respectar y estimular la biodiversidad natural, aumentar la eco-eficiencia, acción efectiva, restauración, ética del bien común.

Comercio justo: respeto y preocupación por las personas y el medioambiente, buenas condiciones de trabajo y pago de una remuneración justa, apertura y transparencia de las estructuras de las organizaciones, protección de los derechos humanos, nominalmente los de las mujeres, niños e indígenas, la educación y participación en las campañas de sensibilización sobre comercio justo, la producción tan completa como posible en el país de origen o en la región, involucrar productores, voluntarios y empleados en la tomada de decisiones que les afecte, establecer relaciones comerciales estables y de largo plazo, igualdad de oportunidades, reciprocidad de acciones.

Calidad educativa: compromiso con normas y metas compartidas y claras, búsqueda y reconocimiento de valores propios, liderazgo profesional de la dirección, estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal, currículum bien planeado y estructurado, clima de aprendizaje, profesionalidad de la docencia, expectativas elevadas sobre los alumnos, elevado nivel de implicación y apoyo de los padres, atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes.