Carta Orgánica propone creación de conciliación y defensoría ciudadana

El texto borrador de Carta Orgánica propone crear una instancia de conciliación y defensoría ciudadana, estas dos nuevas instancias buscan garantizar el ejercicio de los derechos en el municipio de La Paz. El proyecto actualmente se encuentra en etapa de consulta.

El texto en su capítulo 6 artículo 38 señala que debería crearse la Autoridad Municipal de Servicios (AMS) para “velar por la adecuada prestación y vigencia de los derechos de usuarios y usuarias, regulará, supervisará y controlará: primero la operación de servicios públicos municipales, sean estos empresariales, sindicales, no gubernamentales o de cualquier otra naturaleza, o sean prestados directamente por el Gobierno Autónomo Municipal”. Esta instancia de conciliación y defensa ciudadana alcanza al aprovechamiento de bienes municipales, delegado a privados y a la prestación de servicios por iniciativa ciudadana, bajo licencia municipal.

El ámbito de defensa del consumidor ante los operadores alcanza a la calidad y universalidad en la prestación del servicio, la inmediata restauración o reposición de éste ante su deterioro o desgaste, además de la justa reparación de los afectados cuando corresponda.

Mediante esta política de gestión autónoma municipal se plantea amparar a los ciudadanos dentro de los servicios mediante mecanismos, instrumentos y funciones, ante la industria, comercio y prestadores de servicios, sean personales, corporativas o empresariales.

Los alcances de la propuesta de “Defensa Municipal de Consumidores (as) y usuarios (as)” resalta la importancia de asumir responsabilidad por la fabricación, comercialización o prestación del servicio en condiciones de seguridad, inocuidad y calidad”.

Asimismo, plantea actuar en casos de publicidad engañosa “cuando su oferta no concuerde con la publicidad urbana o descripción que hagan de ella”, aspectos vinculados a la información “adecuada, suficiente, veraz y comprensible sobre la calidad, condiciones y efectos”.

Un aspecto novedoso de la nueva propuesta de Carta Orgánica es la creación de una instancia edil de resolución de conflictos entre vecinos, sobre asuntos de carácter municipal, para minimizar los eventuales riesgos de su prolongación, agravamiento y costos. Esta entidad buscará la convivencia pacífica y el respeto a los derechos de las y los ciudadanos paceños.