Herramientas para trabajar en equipo

Poco a poco las empresas se van dando cuenta de que el trabajo en remoto es una gran alternativa al trabajo en oficina. Los llamados emprendedores digitales han contribuido mucho a este cambio. Aunque generalmente solo necesitemos una conexión a Internet y una computadora, cuando el proyecto crece la organización es clave. Existen varias herramientas online que nos permiten trabajar en equipo casi como si estuviéramos en la misma oficina.

El correo electrónico sigue siendo una herramienta indispensable, pero no sirve para todo. Revisemos algunas herramientas para trabajar en equipo.

G Suite es una poderosa suite de herramientas online desarrollada por Google. Proporciona varios productos de Google con un nombre de dominio personalizado. Por ejemplo, podemos tener un correo electrónico del estilo marcelo@bravoservicios.com dentro de Gmail.

Además del correo electrónico, nos da acceso a todos los servicios online de Google. Desde el paquete Office hasta herramientas de comunicación como Hangouts. También se incluye una cantidad de espacio en Google Drive para que los diferentes colaboradores la puedan utilizar.

El servicio de G Suite es gratuito durante los primeros 14 días y después tiene un costo al mes por usuario en su versión más básica.

Notion es un servicio web que unifica todo lo necesario para trabajar en equipo. Permite compartir documentos y notas, pero también crear flujos de trabajo. Es decir, podemos tener una base de datos con las instrucciones que expliquen cómo hacer algunas funciones de nuestra empresa.

Además, la plataforma permite subir texto, vídeo y fotos para documentar las tareas. También cuenta con un gestor de proyectos y la posibilidad de crear bases de datos y hojas de cálculo.

Podemos probar Notion con su plan gratuito, aunque este está bastante limitado. El plan más económico tiene un costo de 4 dólares al mes.

Help Scout es un sistema que nos permitirá llevar un control total de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si tienes una tienda online o una empresa que ofrece algún servicio, tu equipo de atención al cliente es clave. Help Scout es una plataforma de soporte para empresas pequeñas o autónomos. Profesionales que necesitan comunicarse con sus clientes, pero que tienen pequeños grupos de trabajo.

Con esta herramienta podrás crear perfiles de clientes, realizar un seguimiento de las conversaciones de tu equipo con ellos, asignar emails a los miembros del grupo o agregar notas internas que solo verán los colaboradores. Help Scout es una herramienta de pago. Su plan básico tiene un costo de 8 dólares al mes por usuario.