Asegurados podrán reclamar a través de aplicación móvil

Desde denuncias administrativas, de corrupción, mala atención y hasta negligencias médicas podrán realizar los asegurados de las entidades de salud, mediante una aplicación móvil de la Autoridad de Supervisión de la Seguridad Social (Asus), donde se podrá enviar fotografías, videos y audios que respalden su reclamo y pueda realizar su intervención.

La nueva APP incluye información sobre los reglamentos que deben ser aplicados y exigidos por el asegurado como el ente gestor, lo cual evitará el manejo unilateral de las normativas de la seguridad social.

De acuerdo con la explicación de José Luis Martínez, director general ejecutivo de la Asuss, el asegurado podrá enviar una grabación, fotos, videos o alguna evidencia de la denuncia que corroboré la acusación, posterior a ello se analizará si corresponde o no el inicio de la investigación con organismos como policía, fiscalía u otros.

Desde la semana pasada, la aplicación entro en funcionamiento para los asegurados. Martínez señaló que dependiendo el tipo de denuncia que se tenga y todas las evidencias que se cuente demorarán el proceso de investigación.

“La acción puede tardar entre tres a cinco semanas o más dependiendo el tipo de denuncia, sin embargo, si es asistencial la denuncia será atendida de inmediato”, explicó.