Nacional Seguros innova el mercado con el primer portal e-commerce de seguros del país

Nacional Seguros presentó la semana pasada el primer portal e-commerce de seguros del país en el que se puede cotizar, comprar y pagar seguros 24/7 sin salir de casa, del trabajo o de donde uno se encuentre, mediante una computadora, celular o tablet, y la póliza llega inmediatamente de forma digital. La plataforma emite en línea el seguro y permite pagarlo por tarjeta de crédito o débito, QR, Tigo Money y otros medios de pago.

Inicialmente en el portal se puede adquirir el seguro “Protección Covid Plus” de Nacional Seguros para protegerse contra la actual pandemia. Pronto estarán disponibles también otros seguros de salud, vida, accidentes personales y seguros patrimoniales de automóvil y hogar, entre otros.

“El comportamiento del consumidor cambió con el Covid-19; ahora tenemos consumidores hiperconectados pero a la vez más prevenidos y preocupados por la protección de su salud y su vida. La adquisición de productos por canales virtuales ha dado un giro y los procesos digitales son el futuro y a lo que se apunta a nivel global”, destaca Mirian Villarreal, Gerente Corporativo de Desarrollo de Negocios de Nacional Seguros.

Hasta ahora no era posible comprar seguros en línea con disponibilidad permanente y con la facilidad que ofrece Nacional Seguros. “La pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad de que las empresas aceleren los procesos de transformación digital porque el cliente ya cambió”, resalta Villarreal. “Con este portal, apostamos a un nuevo modelo de venta de seguros. Ya no se trata sólo de digitalizar servicios sino de que todos los procesos de compra de seguros puedan simplificarse y hacerse en línea 24/7. Es momento de ayudar a que el cliente se auto sirva de acuerdo con sus necesidades, desde la comodidad de su casa o donde se encuentre”, explica Villarreal.

A su vez, Diego Zalles Gerente de Desarrollo de Software de Nacional Seguros, detalla las características de alta seguridad de este portal pionero, con esquemas que permiten una correcta identificación del asegurado y garantizan la autenticidad e integridad de la póliza emitida.

Estos esquemas incluyen el registro de carnet de identidad que permite al comprador adjuntar una imagen de su documento. Una vez subido, el sistema aplica algoritmos de machine learning (inteligencia artificial) para validar la autenticidad de la cédula y verificar que realmente corresponda al comprador.

Zalles informa que se ha implementado además la firma biométrica del cliente, con la que da su consentimiento a la compra del seguro, registrándola con el mouse o su dedo en una pantalla táctil. Asimismo, la póliza es generada en PDF y firmada digitalmente por la compañía, garantizando así al comprador el no repudio e integridad de la misma. Al finalizar la compra, el sistema envía un SMS confirmando la emisión de la póliza y manda al correo electrónico la declaración jurada, el certificado de cobertura y el recibo por el pago.

“Con la puesta en marcha del primer portal e-commerce de seguros del país, Nacional Seguros vuelve a ratificar que es la aseguradora más innovadora del mercado, capaz de reinventarse constantemente no sólo en el diseño de nuevos productos, sino en la digitalización de servicios y nuevos canales comerciales en beneficio de nuestros clientes”, subraya finalmente Mirian Villarreal.