Usuarios de transporte interprovincial podrán hacer sus reclamos en la Gobernación paceña

(Enlared).- Tras las más de 50 quejas presentadas en contra de la prestación de servicios del transporte interprovincial en el departamento de La Paz, el Gobierno Autónomo Departamental, a través de la Dirección Departamental de Transportes, desarrolló un procedimiento para la atención de reclamos, a través de un formulario donde los usuarios podrán hacer constar las fallas en la atención de ese servicio.

El procedimiento consiste en el llenado de un Formulario de Reclamaciones y la habilitación de dos números telefónicos, instrumentos que permitirán recolectar los reclamos de los usuarios y usuarias los mismos previa verificación derivarán en procedimientos administrativos sancionadores a los operadores que incumplieran la normativa vigente.

El director departamental de Transportes, Javier Cornejo, indicó que, especialmente, en dos puntos de embarque de pasajeros, zona de Villa Fátima y la tranca de Laja, se han recibido más de 50 quejas por una mala prestación del servicio de transporte interprovincial, por lo que este formulario de reclamos ha sido diseñado para recibir los reclamos suscitados antes, durante y después del viaje y contempla tres grupos de infracciones que van desde la negativa de transporte, hasta la pérdida de equipaje.

“Este procedimiento tiene la finalidad de proteger los derechos de los pasajeros del servicio de transporte automotor de pasajeros y velar por el cumplimiento de los derechos de los usuarios, pero además como prueba para sancionar en caso de incumplimiento, es necesario recordar que ahora los pasajeros tienen una Autoridad Competente que vela por su seguridad comodidad y calidad en el transporte”, informó el director Departamental de Transportes, Javier Cornejo Arteaga.